пятница, 21 февраля 2014 г.

3анятие 13. 3накомство с бизнес-процессами.

На предыдущих занятиях вы знакомились с методами, используемыми в маркетинге для
привлечения клиентов. На следующих двух занятиях вы познакомитесь с основными бизнес-
процессами. Они позволяют вести дело последовательно и эффективно.
Если вас попросят описать, как вы готовитесь к школе, вы перечислите все действия, которые
вы совершаете до момента прихода в школу.
Так же и в бизнесе, существует целый ряд
действий, которые должны выполняться на постоянной основе, чтобы бизнес благополучно
развивался, а клиенты получали нужный продукт или услугу.
Для того чтобы продукт или услуга были доступны потребителю в нужное время и в нужном месте, каждый бизнесмен должен знать эти действия и уметь управлять ими.
Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных активностей или задач, которые
приводят к созданию определенного продукта или услуги для потребителей. Часто бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.
Основные бизнес-процессы – это необходимые действия, которые обеспечивают
своевременное и эффективное предоставление продукта или услуги потребителю.
Ключевыми являются производство и доставка продукта или услуги.

Производство: это один из видов деятельности организации или физического лица, направленный на создание конечного продукта или услуги.

Существуют и другие важные функции. Базовые процессы отличаются от единовременных
действий, совершающихся при открытии бизнеса, таких как покупка оборудования,
организация рабочих мест и т.д. На этом занятии вы познакомитесь с основными бизнес-
процессами, необходимыми для вашего бизнеса.
Существуют разные способы описания бизнес-процессов. Можно сделать это с помощью
блок-схемы.
Блок-схема — распространенный тип схем, описывающий алгоритмы или процессы, изображая шаги в виде блоков различной формы, соединенных между собой стрелками.
Блок-схемы визуально представляют все шаги вашего бизнеса по приобретению,
производству или обеспечению продукта или услуги, который будет продан потребителю.
Блок-схема помогает понять, как управлять вашим бизнесом. Когда вы определитесь с
шагами, можно понять, кто нужен вам для реализации этих функций. Эти люди могу быть как
штатными сотрудниками, так и находиться за пределами организации.
Независимо от того, кто будет выполнять эти функции, люди внутри организации или за ее
пределами, время, потраченное на работу, будет влиять на время, необходимое для
предоставления продукта или услуги. Предположим, вы решили шить теплые куртки и
продавать их там, где вы живете. Для начала вам потребуются материалы: ткань, молнии,
заклепки, нитки, все то, что производят в других местах, но без чего вы не сможете сшить
куртку. Вы зависите от людей, которые будут поставлять вам материалы. Их называют
поставщиками или вендорами.
Вендор – поставщик, юридическое или физическое лицо, носитель торговой марки.
Хотя они не являются частью вашей организации, их услуги необходимы для вашего
производства. Вам нужно точно знать, сколько времени уйдет у вендора на выполнение
вашего заказа с момента его получения, сколько и когда вы должны будете заплатить за их
услуги и так далее.
Планирование
Создайте блок-схему, на которой вы отобразите базовые бизнес-процессы.

Обсуждение
Приготовьтесь обсудить в группе ответы на следующие вопросы:
1. Как блок-схема может помочь увидеть все базовые бизнес-процессы в целом?
2. Как еще можно представить весь процесс поэтапно?
3. Какие из полученных сегодня навыков могут пригодиться в будущем?
Дневник
Запишите в дневник ответы на следующие вопросы:
1. Что было труднее всего во время работы над блок-схемой? Как вы преодолевали
трудности?
2. Вернитесь к базовым операциям. Какие еще функции могут оказаться
необходимыми в вашем бизнесе? Например, что происходит с деньгами,
вырученными от продажи продукта или услуги? Кто работает с деньгами? Кто
платит вендорам, как и когда это происходит? Кто контролирует сотрудников?
Что делает владелец бизнеса?

Комментариев нет:

Отправить комментарий